「Fast」には、➀待ち時間を短縮する ②速く診断する の2つの意味が含まれます。
➀待ち時間を短縮する
1,「予約時間を守る」
当然の事ですが、予約時間を守れる範囲の予約人数しかとりません。そのため、予約無しでの受診を推奨しており、お会計時などに次回予約を無理にとらせて患者さんを囲い込むという事はいたしません。
2,「予約がなくても待ち時間が少ない」
患者さんが多くなると理想の医療ができなくなるため、必要以上に患者さんを増やそうとはしておりません。
最も混んでいてもスタッフの人数が足りるようにスタッフを配置し、スタッフの人数不足のために遅くならないようにしています(常に視能訓練士2人、看護師2~4人、他スタッフ多数を勤務させております)。
眼科検査順管理システム(特許出願準備中)を考案し、実施しています。そのため、お呼びする順番が受付の順番と異なる場合がありますがご容赦ください。
ホームページに混雑予想をアップし、混雑回避に役立てています。
3,「院内処方で時間短縮」
院内処方にし、患者さんの経済的負担を減らすだけでなく、時間短縮にも役立てています。
②速く診断する
例えば、検診の再検査などの場合、検査を数日に分けるクリニックが多いですが、島田眼科クリニックでは、できるだけその日のうちにすべて検査するようにしています。患者さんの経済的負担を減らすだけでなく、不安解消にもなります。