「Friendly」は、親しみやすい という意味です。
➀ 院長が親しみやすい
院長は、気難しく偉そうで話しかけずらい という人が多いですが、島田眼科クリニックの院長にはそれはありません。
私生活においても、そのような事は言われた事もありません。
診察室では、何か気になった事がありましたら、気軽に質問をしていただければありがたいです。
② スタッフが親しみやすい
クリニックで最も価値のあるものは、医療機器でも土地建物でもなく、スタッフだと思っております。
そこで、スタッフ採用に際し、もともと明るく穏やかな性格の人のみを採用するようにしています。
そのため、スタッフには、患者さんへ親しみやすい態度で接するようには指導する必要がありません。もともと十分にできているからです。